Hallo Susi85,
...also ich bin gerade mal los gezogen und haben meinen Dunkelstrahler raus geholt und so ein Loch, wie bei Dir, habe ich nicht.
Es sieht aus als sei da etwas abgeplatzt und es ist fraglich, ob das Ding überhaupt noch funktioniert.
Wenn es meiner wäre, würde ich ihn entsorgen und lieber einen neuen kaufen. Sicher ist sicher.