Bei mir kam auch schonmal ein beschädigter Beutel an, allerdings war es Einstreu und kein Futter. Wenn der Karton trocken und sauber ist und das Futter nicht verunreinigt ist, würde ich es in eine Dose umfüllen und verwenden. Nichtsdestotrotz würde ich den Händler informieren, damit er künftig drauf achtet und bestimmt bietet er Dir eine Entschädigung an (Gutschrift, Ersatzlieferung). Wenn Du ansonsten zufrieden mit dem Shop bist, würde ich auch da bleiben. Fehler können mal vorkommen.